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有效溝通是提供優質醫療服務的基礎。對於英語能力有限或聽障病人，專業傳譯員 (interpreter) 扮演著關鍵角色，確保醫病雙方進行準確、互相尊重且安全的交流。

當您負責審閱您不熟悉語言翻譯的內容時，這項任務可能會讓您感到力不從心。幸運的是，您可以採取一些實用的品質保證步驟，以確保翻譯內容準確、專業且符合目的。

若您在溝通時需要另一種語言的協助，您可能需要一名翻譯員（translator）或傳譯員（interpreter）。雖然兩者皆從事語言相關工作，但他們的工作內容卻截然不同。

當您需要翻譯或傳譯服務時，您可以選擇個人翻譯員（translator）、傳譯員（interpreter），或是語言服務供應商（ language service provider, 簡稱 LSP)。

在澳洲，某些語言的 NAATI 認證傳譯員或翻譯員數量極為有限，甚至不存在。在這種情況下若您需要語言服務，本文將說明幾種解決方案。

所有傳譯員（interpreters）皆具備雙語能力，但並非所有雙語人士都能成為傳譯員。

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這取決於您的需求。請閱覽我們的文章《選擇個人或語言服務供應商》以獲得更多指引。

許多翻譯員和傳譯員都提供遙距服務，這意味著他們可以透過電話或視像通話協助您。您可以搜尋任何地點的翻譯員或口譯員。

對於某些預約，您可能需要傳譯員親臨現場。是否需要面對面服務取決於您的情況、服務類型及預訂時間。您可以在 NAATI 線上名錄中按地點篩選從業人員，以尋找您附近的從業人員。

若無 NAATI 認證的專業人員可提供服務，根據語言類型與具體情況，仍可能存在其他解決方案。