所有传译员（interpreter）都是双语人士，但并非所有双语人士都能胜任传译工作。

• 传译员是受过专业训练、具备双语与跨文化能力的从业人员，并须遵守职业道德准则。在澳大利亚，从事传译工作的行业标准是必须获得 NAATI 认证（NAATI-certified）。
• 双语人士虽然会说两种语言，但未接受过传译专业训练，也不受职业道德准则约束。

专业传译员的独特之处在哪里？

培训与认证

专业传译员须接受正式培训，以培养从事专业传译工作所需的技能。NAATI 会在授予认证前核查其技能和经验，确保其专业水平已通过评估。

语言能力与转换技巧

NAATI 会评估传译员的多项技能，以确保传译准确且专业。这些技能包括语言能力、记忆力、遇到不明白内容时自信提问的能力、处理多人同时发言的技巧、以及匹配说话者语气和风格的能力等。专业传译员还擅长识别语言中的文化含义，并能用另一种语言准确传达。

职业操守

传译员遵循包含九项指导原则的职业道德准则。例如，他们必须保持准确、客观，并严格履行保密义务。除非法律另有规定，传译员不会在未经当事人同意的情况下分享任何信息。此外，他们也具备处理专业实践中各种伦理难题的能力。

专业知识

许多传译员会专攻特定领域，比如法律或医疗。随着对专业术语和场景知识的积累，他们的传译准确性也会随之提高。对于在医疗或法律环境领域具有高度专业造诣的传译员，NAATI 在部分语种中提供了“认证专业领域传译员”（Certified Specialist Interpreter）资格证书（credential）。

由双语人士担任传译职责

技能不足

双语人员或许能流利使用两种语言，但未必具备在两种语言之间精准传达语意的能力。他们可能欠缺要求澄清问题的自信，或缺乏处理复杂信息所需的笔记技巧。此外，在正式或复杂的情境中，他们也可能面临词汇量不足的问题。

沟通出错的风险

在法律、医疗或其他敏感情境中，要求未经训练的双语人士担任传译，可能会导致严重错误。这些错误可能引发误诊、对法律权利的误解、知情同意程序出现问题，甚至泄露隐私。

未经考核

他们的语言能力和传译技巧尚未经过独立考核与验证。

由家人担任传译员

让家人担任传译员会带来额外的问题：

• 由于缺乏专业术语储备，或者出于情感、文化及个人因素而擅自增减信息，他们可能会犯下极其危险的错误
• 他们可能会按照自己的理解或立场来叙述事情的经过
• 基于隐私顾虑，相关人士可能不会完整披露所有相关信息
• 可能导致担任传译的家人承受压力或心理创伤

严禁要求任何未满 18 周岁的家庭成员担任传译。聘请专业传译员可以减轻家人的负担，让他们专注于提供情感支持和提出关心的问题。

双语人士的优势

在沟通风险较低、且准确度要求不高的情境中，双语人士能够发挥重要作用。许多双语工作人员担任接待员、护士、行政人员、市场推广人员或导游等职务。他们的双语能力有助于提升社区的整体沟通效果。

在医疗保健场景中，与患者具有相同文化背景的双语医务人员，在提供符合患者文化背景的护理方面发挥着至关重要的作用。然而，在以下情况下，请务必聘请专业传译员：

• 涉及知情同意
• 讨论诊断结果、治疗方案，以及其他涉及重大利害关系或情绪反应的问题时。

建议考量的问题

在选择使用专业传译员还是双语人士时，应考量下列事项：

• 是否会牵涉到伦理问题？
• 误解是否会导致重大负面后果？
• 谈话或信息是否具有法律约束力？
• 是否需要给予或获得知情同意？