ล่ามทุกคนพูดได้สองภาษา แต่ไม่ใช่ว่าทุกคนที่พูดได้สองภาษาจะสามารถเป็นล่ามได้

• ล่ามคือผู้เชี่ยวชาญที่ได้รับการฝึกอบรมซึ่งสามารถพูดได้สองภาษาและมีทักษะข้ามวัฒนธรรมโดยต้องปฏิบัติตามประมวลจริยธรรม มาตรฐานของชุมชนสำหรับการทำงานเป็นล่ามในออสเตรเลียคือการได้รับการรับรองจาก NAATI
• ผู้ที่มีความสามารถสองภาษาสามารถพูดได้สองภาษาแต่ไม่เคยผ่านการฝึกอบรมเป็นล่าม และไม่มีข้อผูกมัดทางจริยธรรมใด ๆ

อะไรที่ทำให้ล่ามแตกต่างไป

การฝึกอบรมและการรับรอง

ล่ามจำเป็นต้องได้รับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการเพื่อพัฒนาทักษะที่จำเป็นสำหรับการทำงานอย่างมืออาชีพ NAATI ตรวจสอบทักษะและประสบการณ์ของล่ามก่อนที่จะออกใบรับรอง ดังนั้นท่านจึงมั่นใจได้ว่าความสามารถของล่ามได้รับการประเมินแล้ว

ทักษะด้านภาษาและการถ่ายทอด

NAATI ประเมินทักษะหลายด้านเพื่อให้มั่นใจว่าล่ามมีความถูกต้องและเป็นมืออาชีพ ซึ่งรวมถึงความสามารถทางภาษา ความจำ ความมั่นใจในการขอคำชี้แจง การจัดการกับการพูดซ้อนทับ ความสามารถในการจับคู่น้ำเสียงและวิธีของผู้พูด เป็นต้น ล่ามมีความเชี่ยวชาญในการระบุความหมายทางวัฒนธรรมในสิ่งที่พูดและสื่อสารออกมาได้ดีในอีกภาษาหนึ่ง

จรรยาบรรณวิชาชีพ

ล่ามต้องปฏิบัติตามหลักจริยธรรมสำคัญ 9 ข้อ ตัวอย่างเช่น ล่ามต้องมีความถูกต้อง เป็นกลาง และรักษาความลับ ล่ามจะไม่แบ่งปันข้อมูลโดยไม่ได้รับความยินยอม (ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด) นอกจากนี้ ล่ามยังมีความเชี่ยวชาญในการจัดการกับปัญหาทางจริยธรรมในการทำงานอีกด้วย

ความรู้เฉพาะทาง

ล่ามหลายคนมุ่งเน้นเฉพาะด้าน เช่น กฎหมายหรือการดูแลสุขภาพ ซึ่งจะช่วยเพิ่มความสามารถในการแปลได้อย่างแม่นยำยิ่งขึ้น เนื่องจากพวกเขาสะสมความรู้เกี่ยวกับศัพท์เฉพาะและสถานการณ์ต่าง ๆ NAATI มีใบรับรองล่ามผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง (Certified Specialist Interpreter credentials) ในบางภาษา สำหรับล่ามที่มีความเชี่ยวชาญสูงในด้านสุขภาพหรือกฎหมาย

ผู้ที่พูดได้สองภาษาและทำหน้าที่เป็นล่าม

ขาดทักษะ

ผู้ที่พูดได้สองภาษาอาจคล่องแคล่วทั้งสองภาษา แต่ไม่มีทักษะในการถ่ายทอดความหมายระหว่างสองภาษานั้น พวกเขาอาจขาดความมั่นใจในการขอคำชี้แจงหรือขาดประสบการณ์ในการจดบันทึก ซึ่งเป็นทักษะที่สำคัญมากเมื่อต้องเผชิญกับข้อมูลที่ซับซ้อน พวกเขาอาจขาดคำศัพท์สำหรับสถานการณ์ที่เป็นทางการหรือซับซ้อน

เสี่ยงต่อการสื่อสารผิดพลาด

การขอให้ผู้ที่พูดได้สองภาษาที่ไม่ได้รับการฝึกอบรมมาทำหน้าที่ล่ามทางกฎหมาย การแพทย์ หรือสถานการณ์ที่ละเอียดอ่อนอื่น ๆ อาจส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดร้ายแรงได้ ซึ่งอาจนำไปสู่การวินิจฉัยโรคผิดพลาด ความเข้าใจผิดเกี่ยวกับสิทธิทางกฎหมาย ปัญหาเรื่องการยินยอม หรือการละเมิดความลับ

ยังไม่ได้รับการทดสอบ

ทักษะด้านภาษาและการล่ามของพวกเขายังไม่ได้รับการประเมินอย่างเป็นอิสระ

สมาชิกในครอบครัวทำหน้าที่เป็นล่าม

การใช้สมาชิกในครอบครัวเป็นล่ามก่อให้เกิดปัญหาเพิ่มเติม:

• พวกเขาอาจทำผิดพลาดอย่างร้ายแรงเนื่องจากขาดความรู้ด้านศัพท์เฉพาะ หรือโดยการเพิ่มเติมหรือตัดทอนข้อมูลด้วยเหตุผลทางอารมณ์ วัฒนธรรม หรือส่วนตัว
• พวกเขาอาจเล่าเรื่องราวในมุมมองของตนเอง
• ผู้ที่เกี่ยวข้องอาจไม่เปิดเผยข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดด้วยเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว
• สิ่งนี้อาจก่อให้เกิดความเครียดและความบอบช้ำทางจิตใจแก่สมาชิกในครอบครัว

ไม่ควรขอให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 18 ปีทำหน้าที่เป็นล่าม การจ้างล่ามมืออาชีพจะช่วยให้ครอบครัวสามารถมุ่งเน้นไปที่การให้กำลังใจและการถามคำถาม

ที่ซึ่งผู้ที่พูดได้สองภาษาสามารถทำได้ดี

เมื่อการสื่อสารมีความเสี่ยงต่ำและความถูกต้องไม่ใช่สิ่งสำคัญ ผู้ที่พูดได้สองภาษาจะมีบทบาทสำคัญ พนักงานที่พูดได้สองภาษาทำหน้าที่เป็นพนักงานต้อนรับ พยาบาล เจ้าหน้าที่ธุรการ นักการตลาด ไกด์นำเที่ยว และอื่น ๆ อีกมากมาย ความสามารถในการพูดได้สองภาษาของพวกเขาจะช่วยปรับปรุงการสื่อสารในชุมชนให้ดียิ่งขึ้น

ในด้านการดูแลสุขภาพ บุคลากรทางการแพทย์ที่พูดได้สองภาษาและมีพื้นฐานทางวัฒนธรรมเดียวกับผู้ป่วย มีบทบาทสำคัญในการให้การดูแลที่เหมาะสมกับวัฒนธรรม อย่างไรก็ตาม ควรใช้บริการล่ามในกรณีต่อไปนี้เสมอ:

• เรื่องที่เกี่ยวข้องกับการขอความยินยอม
• มีการหารือเกี่ยวกับการวินิจฉัยโรค แผนการรักษา และสถานการณ์ที่มีความเสี่ยงสูงหรือเกี่ยวข้องกับอารมณ์ความรู้สึก

คำถามที่ควรถาม

เมื่อต้องเลือกระหว่างล่ามกับผู้ที่พูดได้สองภาษา ให้พิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

• มีผลกระทบทางด้านจริยธรรมหรือไม่
• ความเข้าใจผิดสามารถส่งผลเสียร้ายแรงได้หรือไม่
• การสนทนาหรือข้อมูลดังกล่าวมีผลผูกพันทางกฎหมายหรือไม่
• ฉันจำเป็นต้องให้หรือรับความยินยอมหรือไม่