جميع المترجمين الشفهيين (interpreters) هم أشخاص ثنائيي اللغة، لكن ليس كل شخص ثنائي اللغة يمكن أن يكون مترجمًا شفهيًا.

• المترجم الشفهي هو مهني مدرّب ثنائي اللغة ولديه مهارات ثنائية الثقافة وملزمًا بمدونة أخلاقيات المهنة. المعيار المجتمعي للعمل كمترجم شفهي في أستراليا هو الحصول على اعتماد من NAATI.
• الشخص ثنائي اللغة يمكنه التحدث بلغتين لكنه لم يتلقَ تدريبًا كمترجم شفهي وغير ملزم بمدونة أخلاقيات المهنة.

ما الذي يجعل المترجمين الشفهيين مختلفين؟

التدريب والاعتماد

يحتاج المترجمون الشفهيون إلى تدريب رسمي لتطوير المهارات اللازمة للعمل بشكل مهني. تقوم NAATI بفحص مهاراتهم وخبراتهم قبل منح الاعتماد، لذا يمكنك أن تطمئن إلى أن قدراتهم قد تم تقييمها.

المهارات اللغوية ومهارة نقل المعلومة

تقوم NAATI بتقييم مجموعة من المهارات لضمان دقة ومهنية المترجمين الشفهيين. يشمل ذلك الكفاءة اللغوية والذاكرة والثقة في طلب التوضيح وإدارة الكلام المتداخل والقدرة على مطابقة نبرة وأسلوب المتحدثين، وغيرها. المترجمون الشفهيون ماهرون في تحديد الدلالات والمعاني الثقافية فيما يُقال ونقلها بوضوح إلى اللغة الأخرى.

السلوك المهني

يتبع المترجمون الشفهيون مدونة أخلاقيات المهنة تضم تسعة مبادئ توجيهية. على سبيل المثال، يجب أن يكون المترجمون الشفهيون دقيقين ومحايدين ويلتزمون السرية. فهم لن يشاركوا المعلومات بدون موافقة (إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون). كما أنهم ماهرون في إدارة المعضلات الأخلاقية في عملهم.

المعرفة المتخصصة

يركز العديد من المترجمين الشفهيين على مجالات محددة مثل المجال القانوني أو الرعاية الصحية. وهذا يزيد من قدرتهم على الترجمة شفهيًا بدقة مع بناء معرفتهم بالمصطلحات والحالات. تقدم NAATI مؤهلات المترجم الشفهي المعتمد المتخصص (Certified Specialist Interpreter) في بعض اللغات للمترجمين الشفهيين الذين يمتلكون خبرة عالية في المجالات الصحية أو القانونية.

الأشخاص ثنائيي اللغة الذين يعملون كمترجمين شفهيين

الافتقار الى المهارات

قد يكون الشخص ثنائي اللغة طليقًا في لغتين لكنه ليس ماهرًا في نقل المعنى بينهما. قد يفتقر إلى الثقة في طلب التوضيح أو الخبرة في تدوين الملاحظات، وهي مهارة أساسية عند وجود معلومات معقدة. قد يفتقر إلى المفردات للمواقف الرسمية أو المعقدة.

خطر سوء التواصل

طلب الترجمة الشفهية في المجالات القانونية أو الطبية أو غيرها من المجالات الحساسة من أشخاص ثنائيي اللغة غير مدربين قد يؤدي إلى أخطاء جسيمة. وقد تؤدي هذه الأخطاء إلى تشخيصات خاطئة أو سوء فهم للحقوق القانونية أو قضايا الموافقة أو خروقات للسرية.

لم يتم تقييمه

لم يتم تقييم لغته ومهاراته في الترجمة الشفهية بشكل مستقل.

أفراد الأسرة كمترجمين شفهيين

الاستعانة بأفراد الأسرة كمترجمين شفهيين يخلق مشاكل إضافية:

• قد يرتكبون أخطاءً خطيرة بسبب نقص المعرفة بالمصطلحات أو بإضافة أو حذف معلومات لأسباب عاطفية أو ثقافية أو شخصية
• قد يروون روايتهم الخاصة من الأحداث
• قد لا يشارك الأشخاص المعنيون جميع المعلومات ذات الصلة لأسباب تتعلق بالخصوصية
• يمكن أن يسبب ذلك توترًا وصدمة لأحد أفراد العائلة

لا ينبغي أن يُطلب من أي شخص دون سن 18 أن يترجم. يتيح الاستعانة بمترجم شفهي مهني للعائلة التركيز على تقديم الدعم العاطفي وطرح الأسئلة.

أين يتفوق الأشخاص ثنائيي اللغة

عندما يكون التواصل منخفض المخاطر والدقة ليست ضرورية، يلعب الأشخاص ثنائيو اللغة دورًا قيمًا. يعمل العاملون ثنائيو اللغة كموظفي استقبال وممرضين ومسؤولي إدارة ومهنيي تسويق ومرشدين سياحيين، وغيرهم. وتساهم قدرتهم على التحدث بلغتين في تحسين التواصل المجتمعي.

في الرعاية الصحية، يلعب العاملون الصحيون ثنائيو اللغة الذين يشتركون مع المريض في الخلفية الثقافية دورًا أساسيًا في تقديم رعاية مناسبة ثقافيًا. ومع ذلك، استعنْ دائمًا بمترجم شفهي عندما:

• يتضمن الموقف طلب الموافقة
• مناقشة التشخيص وخطط العلاج، وغيرها من المواقف العاطفية أو الحساسة.

أسئلة يجب طرحها

عند الاختيار بين المترجم الشفهي والشخص ثنائي اللغة، ضع في اعتبارك:

• هل هناك تداعيات أخلاقية؟
• هل يمكن أن يؤدي سوء الفهم إلى نتائج سلبية خطيرة؟
• هل المحادثة أو المعلومات ملزمة قانونيًا؟
• هل أحتاج إلى إعطاء أو تلقي الموافقة؟